Regulamin Sklepu Internetowego KLIMA-THERM
§ 1 INFORMACJE OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin sklepu internetowego Klima-Therm określa zasady dokonywania zamówień Towarów dostępnych w Sklepie Internetowym pod adresem pl.shop.klima-therm.com i stosuje się przy sprzedaży towarów przez Sprzedającego. Warunkiem dokonania zakupu jest akceptacja i zapoznanie się z Regulaminem.
2. Każdy Użytkownik Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem pl.shop.klima-therm.com zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Właścicielem Sklepu Internetowego jest Klima-Therm sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ostrobramska 101 A, 04-041 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000707159, NIP: 9562163781, REGON: 340118385, BDO: 000009287, kapitał zakładowy w wysokości 20.000.000,00 PLN
4. Użyte w Regulaminie terminy, pisane wielką literą, oznaczają:
4.1. Sprzedający – Klima-Therm sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ostrobramska 101 A, 04-041 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000707159, NIP: 9562163781, REGON: 340118385, BDO: 000009287, kapitał zakładowy w wysokości 20.000.000,00 PLN, mail: sklep@klima-therm.com, sprzedająca Towary Kupującemu, zgodnie z zasadami wskazanymi w niniejszym Regulaminie. Sprzedający jest przedsiębiorcą w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 2023, poz. 1610 ze zm.) (dalej „k.c.”);
4.2. Kupujący – to osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której odpowiednie przepisy polskiego prawa przyznają zdolność prawną;
4.3. Towary – to rzeczy prezentowane w Sklepie Internetowym wraz z dokładnym opisem ich cech i funkcjonalności, pochodzące wyłącznie z oferty handlowej Sprzedającego, które mogą stanowić przedmiot umowy sprzedaży zawartej pomiędzy Kupującym a Sprzedającym za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
4.4. Sklep Internetowy – witryna internetowa Sprzedającego dostępna pod adresem pl.shop.klima-therm.com umożliwiająca Kupującym dokonywanie zakupu Towarów;
4.5. Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta;
4.6. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w serwisie pl.shop.klima-therm.com umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Towarów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności;
4.7. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego;
4.8. Zamówienie (Zamówienie z obowiązkiem zapłaty) – oświadczenie woli Kupującego o bezpośrednim zamiarze zawarcia umowy sprzedaży Towaru na warunkach określonych w Formularzu Zamówienia i niniejszym Regulaminie, składane za pomocą Formularza Zamówienia. Złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty Kosztu Zamówienia przez Kupującego;
4.9. Cena - wartość wszystkich zamówionych przez Kupującego Towarów;
4.10. Koszt Zamówienia – Cena + koszt przesyłki Towaru + koszt wybranego sposobu płatności (według stawek operatora płatności);
4.11. Potwierdzenie Zamówienia – potwierdzenie przez Sprzedającego przyjęcia do realizacji Zamówienia złożonego przez Kupującego, stanowiące zawarcie przez Kupującego i Sprzedającego umowy sprzedaży Towaru.
4.12. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – umowa zawarta na warunkach ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002r. (t.j. Dz. U. z 2020r. poz. 344 z późn. zm.), na podstawie której Kupujący zakłada Konto w Sklepie Internetowym.
4.13. Konto – usługa elektroniczna w systemie teleinformatycznym, w którym gromadzone są dane Kupującego oraz informacje o złożonych Zamówieniach, chronione indywidualnym loginem i hasłem.
4.14. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem strony internetowej: pl.shop.klima-therm.com.
4.15. Konsument – osoba fizyczna nabywająca od Sprzedającego Towar za pośrednictwem Sklepu Internetowego, który to Towar nie będzie wykorzystywany bezpośrednio w działalności gospodarczej lub zawodowej Kupującego. Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o Konsumencie, należy przez to rozumieć także również osoby fizyczne zawierające umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, o których mowa w art. 5564 k.c..
4.16. Grupa Kima-Therm – grupa kapitałowa obejmująca spółki kontrolowane przez Sprzedającego.
5. Sprzedający jest obowiązany dostarczyć Kupującemu Towary wolne od wad.
6. Podany w pkt 13. niniejszego paragrafu adres mailowy oraz numer telefonu są obowiązujące w kontaktach ze Sprzedającym.
7. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej między Sprzedającym a Kupującym za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
8. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży Towaru jest akceptacja Regulaminu przez Kupującego. Usługa elektroniczna Konto świadczona jest przez Sprzedającego nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Kupujący ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedającego po zalogowaniu na Konto, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail wskazany w pkt 13. poniżej.
9. Usługa elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Kupującego.
10. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedający: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) zainstalowana aktualna wersja przeglądarki internetowej: Firefox, Edge, Opera, Chrome, Safari; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024x768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
11. Kupujący obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedającego oraz osób trzecich. Kupujący jest obowiązany do wprowadzania danych zgodnych ze stanem prawnym i faktycznym. Kupującego obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym lub naruszającymi dobre obyczaje.
12. Ceny Towarów podane przez Sprzedającego na kartotece towarowej są cenami netto (nie zawierają podatku VAT).
13. Sprzedający wskazuje następujące sposoby porozumiewania się na odległość:
13.1. kontakt mailowy na adres: sklep@klima-therm.com
13.2. kontakt telefoniczny pod numerem Infolinii Klima-Therm sp. z o.o. (0)22 23 23 055
13.3. kontakt korespondencyjny na adres: Klima-Therm sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ostrobramska 101 A, 04-041 Warszawa.
14. Sprzedający nie przewiduje obowiązku udzielenia kaucji ani udzielenia innych gwarancji finansowych, które Kupujący jest zobowiązany spełnić na żądanie Sprzedającego.
15. Sprzedający nie jest związany kodeksem dobrych praktyk o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (t.j. Dz. U. 2017r. poz. 2070).
16. Koszty korzystania ze środka porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy nie są wyższe niż stosowane zwykle za korzystanie z tego środka ponoszone przez Kupującego (takie jak koszty dostawy usług internetowych).
17. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia i przerwy w funkcjonowaniu Sklepu Informatycznego na skutek zdarzeń od niego niezależnych.
§ 2 PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienia są składane poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie Internetowym.
2. Przy wypełnianiu Formularza Zamówienia lub Formularza Rejestracji Kupujący powinien dochować należytej staranności w celu poprawnego wpisania wymaganych przez Sprzedającego danych, którymi są: imię i nazwisko, adres (zamieszkania, do korespondencji), numer telefonu, adres e-mail, adres dostawy na terenie Polski; w przypadku podmiotu gospodarczego: pełna nazwa firmy i NIP; nadany przez Sprzedającego numer klienta. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność wynikającą z podania niepełnych lub nieprawdziwych danych.
3. Warunkiem niezbędnym do złożenia Zamówienia jest rejestracja w Sklepie Internetowym poprzez założenie Konta, tj. prawidłowe wypełnienie Formularza Rejestracji i podanie wymaganych w tym celu danych, oraz potwierdzenie zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz z Polityką Prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego okienka na Formularzu Zamówienia/Formularzu Rejestracji.
4. Dokonanie wyboru formuły („kliknięcie” okienka) „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” jest jednoznaczne ze złożeniem Zamówienia. Na adres poczty elektronicznej Kupującego podany podczas rejestracji, bądź podczas składania Zamówienia jednorazowego, zostanie przez Sprzedającego wysłana wiadomość e-mail potwierdzająca złożenie Zamówienia. W wiadomości potwierdzającej złożenie Zamówienia do realizacji będą wyszczególnione: dane Sprzedającego, zamówione Towary, numer Zamówienia, Koszt Zamówienia oraz wybrany sposób zapłaty, sposób dostawy Towaru, sposób kontaktu ze Sprzedającym.
5. W przypadku niemożliwości realizacji zamówienia z powodu braku dostępności Towaru (np.: wyczerpanie się zapasów), lub zaległości finansowych Kupującego względem Sprzedającego blokujących możliwość nowych zakupów od Sprzedającego, Kupujący otrzymuje informację o przeszkodach w realizacji Zamówienia. W takim przypadku Kupujący podejmuje decyzję o sposobie realizacji Zamówienia (zgoda na wydłużenie czasu oczekiwania na Towar lub rezygnacja z Zamówienia w całości) i informuje o tym Sprzedającego poprzez zwrotne wysłanie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Sprzedającego.
6. Konsument ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2023 r. poz. 2759). W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie czternastu dni.
7. Zamówione Towary są dostarczane pod adres wskazany w Zamówieniu.
8. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, z zastrzeżeniem dyspozycji ust. 5 niniejszego paragrafu.
9. Zamawiający otrzymuje potwierdzenia o zmianie statusu Zamówienia na adres e-mail podany w Formularzu Rejestracji.
10. Do sprzedaży promocyjnej przeznaczona jest ograniczona liczba Towarów i realizacja następuje według kolejności dokonanych zamówień na te Towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
11. Do każdego Zamówienia wystawiana jest faktura VAT według wskazania Kupującego.
12. Kupujący nie ma możliwości wprowadzania zmian w Zamówieniu samodzielnie. Zmiana jest możliwa wyłącznie przed dokonaniem płatności za Zamówienie i następuje za pośrednictwem adresu e-mail: sklep@klima-therm.com. W takim wypadku potwierdzenie zmiany Zamówienia przez Sprzedawcę jest wysyłane na wskazany w Zamówieniu adres e-mailowy Kupującego.
13. Faktura wysyłana jest w formie elektronicznej drogą mailową za pośrednictwem adresu e-mail lub w formie papierowej na życzenie Kupującego. Kupujący zgadza się na przesłanie faktury drogą elektroniczną na adres mailowy podany podczas rejestracji za złożone zamówienia realizowane przez pl.shop.klima-therm.com.
14. Przesyłki zagraniczne nie są realizowane przez pl.shop.klima-therm.com.
§ 3 DOSTAWA I PŁATNOŚCI
1. Zamówione Towary będą dostarczone za pośrednictwem firm spedycyjnych wskazanych przez Sprzedającego.
2. Koszty dostawy są zależne od formy płatności, wielkości zamówienia, wyboru sposobu dostawy i podawane podczas wypełniania Formularza Zamówienia. Koszt dostawy ponosi Kupujący. Dostępne warianty dostaw to:
Fujitsu:
Koszt dostawy kurierem (paczka): 25 zł netto / zamówienia do 500 złotych netto, GRATIS dla zamówień powyżej 500 zł netto
Koszt dostawy firmą transportową (paleta): GRATIS dla produktów sprzedawanych wysyłką paletową
KAISAI:
Koszt dostawy kurierem: 25 zł netto / zamówienia do 6000 złotych netto, GRATIS dla zamówień powyżej 6000 zł netto
Koszt dostawy firmą transportową (paleta): 150 zł netto/ zamówienia do 6000 złotych netto, GRATIS dla zamówień powyżej 6000 zł netto dla produktów sprzedawanych wysyłką paletową
Pozostałe marki:
Koszt dostawy kurierem: 25 zł netto / zamówienia do 500 złotych netto, GRATIS dla zamówień powyżej 500 zł netto
Koszt dostawy firmą transportową (paleta): GRATIS dla produktów sprzedawanych wysyłką paletową
3. Możliwe formy płatności:
a) Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary: Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach
b) Klient posiadający podpisaną umowę dystrybutorską z Klima-Therm sp. z o.o. może skorzystać z przyznanego w ramach umowy dystrybutorskiej kredytu kupieckiego.
4. O wybranej formie płatności decyduje Kupujący przy wypełnianiu Formularza Zamówienia, akceptując jednocześnie wymagany przez operatora usługi lub bank regulamin świadczenia usługi.
5. Kupujący ponosi wszelkie koszty manipulacyjne związane z wybraną formą płatności.
6. Dostawy realizowane są na wskazany w Formularzu Zamówienia adres na terenie Polski. Przy wydaniu Towaru pobierany jest podpis odbiorcy.
7. Towar jest dostarczany Kupującemu niezwłocznie po dokonaniu płatności oraz potwierdzeniu realizacji Zamówienia na wskazany adres email przez Kupującego w trybie z § 2 ust. 4, lecz nie później niż w terminie 30 dni od dnia złożenia Zamówienia, z zastrzeżeniem dyspozycji z § 2 ust. 5..
§4 REKLAMACJE
1. Sprzedający jest obowiązany dostarczyć Kupującemu Towar zgodny z umową sprzedaży. Wszelkie wady Towaru polegające na jego niezgodności z umową sprzedaży Kupujący może zgłaszać Sprzedającemu w ramach niżej określonych warunków reklamacji.
2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar wobec Klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona. Konsumenci reklamacje Towarów mogą składać na podstawie przepisów k.c. o rękojmi oraz na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta (Dz. z 2023 r. poz. 2759) o niezgodności towaru z umową, w trybie wskazanym w pkt 6 poniżej.
3. W przypadku Towaru, dla którego Sprzedający udzielił gwarancji jakości, reklamacje są rozpatrywane na podstawie wydanych wraz z Towarem warunków gwarancji.
4. Klientowi przysługuje wybór uprawnień, z których będzie korzystał w przypadku składania reklamacji na zakupiony Towar.
5. W przypadku Kupującego, którego łączy ze Sprzedającym umowa o współpracy, postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się. Wszelkie kwestie dotyczące odpowiedzialności Sprzedającego za wady Towaru, w tym z tytułu rękojmi i gwarancji, określają łączące Strony Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS).
6. Konsument może dokonać zawiadomienia o niezgodności Towaru z umową sprzedaży na adres poczty elektronicznej: sklep@klima-therm.com lub pisemnie na adres: Klima-Therm sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ostrobramska 101 A, 04-041 Warszawa.
7. Towar jest niezgodny z umową w szczególności jeżeli:
a) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
b) nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Konsumenta, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
c) nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedającego przy zawarciu umowy sprzedaży, a Sprzedający nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
d) został Konsumentowi wydany w stanie niezupełnym.
8. Proces reklamacji w ramach gwarancji jakości na Towar jest szczegółowo opisany w warunkach gwarancji produktu, jeżeli takie zostały dołączone do produktu i zostaną wydane Kupującemu.
9. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od jej odbioru. Formę ustosunkowania się wybiera Kupujący składając reklamację (za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na wskazany w treści reklamacji adres). Jeżeli jednak Kupujący nie dokona wyboru, Sprzedający ustosunkuje się do żądań reklamacji pisemnie.
10. Udzielona na sprzedany Towar gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności Towaru z umową, jeżeli takie uprawnienia mu przysługują.
§ 5 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie Towaru. W przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu Towarów, które dostarczane są osobno, termin do odstąpienia od umowy wygasa w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniego z Towarów lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniego z Towarów. W przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności Towarów dostarczanych partiami lub w częściach, prawo do odstąpienia wygasa w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej partii lub części Towarów, lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniej partii lub części Towarów.
3. Konsument, aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia.
4. Konsument powinien wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@klima-therm.com lub pocztą na adres Klima-Therm sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ostrobramska 101 A, 04-041 Warszawa. Kupującemu niezwłocznie zostanie przesłane potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).
5. Konsument aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru Konsument otrzymuje zwrot wszystkich dokonanych płatności, w tym kosztów dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedający został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru. Zwrotu płatności Sprzedający dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
7. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Towar stanowiący przedmiot umowy sprzedaży, odnośnie do której Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu należy odesłać lub przekazać do Sprzedającego na adres: Klima-Therm sp. z o.o. ul. Budowlanych 48, 80-298 Gdańsk, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru.
9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Konsument, którego łączy ze Sprzedającym umowa o współpracy dokonuje zwrotu Towaru na zasadach wynikających z Ogólnych Warunków Sprzedaży (OWS) i w tym zakresie postanowień niniejszego Regulaminu nie stosuje się.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Określenie wartości potrącenia zwróconego towaru dokonane zostanie po oględzinach pracowników magazynu w oddziale Klima-Therm sp. z o.o. Gdańsk. Zmniejszenie wartości zwracanego towaru może w danym przypadku polegać np. na konieczności pokrycia kosztów czyszczenia ewentualnie naprawy urządzenia lub opakowania.
11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:
a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedający wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedającego utraci prawo odstąpienia od umowy;
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
e) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g) w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedający do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedający świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Kupującemu w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
h) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
i) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
j) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
§ 6 ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
1. Sprzedawca i Kupujący mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej bez wypowiedzenia w każdym czasie w drodze porozumienia stron.
2. Kupujący może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej bez wskazywania żadnej przyczyny przez przesłanie oświadczenia o wypowiedzeniu pisemnie na adres: Klima-Therm sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ostrobramska 101 A, 04-041 Warszawa. Umowa rozwiązuje się po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu, chyba że strony zgodnie postanowią skrócić okres wypowiedzenia.
3. Sprzedający może wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w przypadku, gdy Kupujący rażąco lub uporczywie narusza Regulamin, w szczególności w przypadku, gdy dostarcza treści zabronione przez obowiązujące prawo. Wypowiedzenie jest możliwe po wcześniejszym wezwaniu Kupującego, z wyznaczeniem odpowiedniego terminu, do usunięcia naruszenia.
4. Sprzedający zapewnia archiwizację historii zakupów ujawnionej na Koncie, która może zostać - na żądanie Kupującego zgłoszone w terminie 12 miesięcy od daty wygaśnięcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną – przekazana Kupującemu w formacie plików PDF.
§ 7 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedający.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce Prywatności, opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego w zakładce "Polityka Prywatności".
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonania zakupu oraz korzystania z tych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedającego, które wymagają̨ podania danych osobowych.
4. Wszelkie istotne informacje i przysługujące Kupującemu prawa w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych przez Sprzedającego są dostępne pod adresem Klima-Therm sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ostrobramska 101 A, 04-041 Warszawa. Kupujący zakładając Konto lub wypełniając jednorazowy Formularz Zamówienia jest zobowiązany potwierdzić fakt zapoznania się z zasadami przetwarzania danych przez Sprzedającego.
5. Odbiorcami danych osobowych Usługodawców mogą być odpowiednie organy państwowe działające na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Dane osobowe Klientów mogą być również przekazywane do innych podmiotów wchodzących w skład GRUPY KLIMA-THERM.
6. Kupujący ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
§ 8 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej oraz w Sklepie Internetowym Sprzedającego (w tym zdjęć i opisów Towarów) bez jego pisemnej zgody.
§ 9 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 06 lipca 2017r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej (Dz.U. 2017 poz. 1356);
b) Konsument jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedającym. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
c) Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedającym, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod adresami email podanymi na stronie internetowej www.federacja-konsumentow.org.pl oraz przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220.
§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej pl.shop.klima-therm.com.
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnej przyczyny, jaką jest:
a) konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na niniejszy Regulamin i skutkujących koniecznością zmodyfikowania jego postanowień w celu zachowania zgodności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa;
b) konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, zakazów, orzeczeń, postanowień, wytycznych, interpretacji lub decyzji władz publicznych;
c) rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Sklepu Internetowego, w tym wprowadzenie nowych usług świadczonych drogą elektroniczną;
d) zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;
e) zmiana danych teleadresowych, numerów identyfikacyjnych lub linków zamieszczonych w Regulaminie;
f) konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich;
g) przeciwdziałanie nadużyciom;
h) poprawa obsługi Kupujących;
i) zmiana procesu zawierania umów za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Zmieniony Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu Internetowego, przy czym zmiana Regulaminu nie będzie mieć wpływu na Zamówienia przyjęte do realizacji przez Sprzedającego, które będą realizowane na zasadach dotychczasowych, jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie będą stanowiły inaczej.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.